Política de privacidad

Quiénes somos

Greenpeak SA en representación de la marca Nevada Salud y Belleza en Panamá, pone a disposición nuestra política de tratamiento de datos personales según lo Regulado en la Ley 81 de 26 de marzo de 2019. Al hacer uso de nuestro sitio web, Greenpeak SA recopila y protege la información proporcionada por sus usuarios. Para nosotros, su privacidad es fundamental, por lo que los datos personales que se recopilen en nuestro sitio o por cualquier medio oral, escrito, online, físico y/o a través de bases de datos públicas, serán confidenciales y se almacenarán de forma segura.

Consentimiento

Al hacer uso de nuestros servicios, usted otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con esta política de privacidad.

Derechos de los Usuarios

Usted tiene el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios proporcionados al final de esta política.

La obtención y tratamiento de datos se procesarán y se usarán de acuerdo con las regulaciones vigentes de protección y privacidad de la información. Los datos que los usuarios entreguen formarán parte de una base de datos de Greenpeak SA y se usarán para actividades como atención al cliente, envíos de ofertas y/o promociones, información sobre nuevos productos, novedades, actividades de Marketing y/o fidelización u otra información publicitaria o de interés general para el usuario y/o su beneficio.

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Cómo Gestionar las Cookies

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Cambios en la Política de Cookies

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de cookies. Cualquier modificación se comunicará en esta página.

Preguntas y Comentarios

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra política de cookies, por favor contáctenos a través de info@mayoreonevada.com.

Gracias por visitar nuestro sitio web https://www.mayoreonevada.com/

Datos de Menores

No realizamos tratamientos de datos a menores de edad sin la previa autorización de sus padres o acudientes.

La información o contacto será realizado por las siguientes vías: correo electrónico, mensaje de texto, vía WhatsApp o llamada telefónica. Podrá cancelar la recepción de información en cualquier momento. Nuestras bases de datos están custodiadas y cumplen con las condiciones de recolección y almacenamiento que regula la ley.

No Compartimos Datos con Terceros: Nuestra empresa no negocia, vende, ni entrega información a terceros sin el pleno consentimiento del usuario o en casos en que sea requerido por un juez con orden judicial.

Periodo de Retención de Datos

Greenpeak SA se compromete a almacenar y preservar de forma segura los datos y la información sensible mientras dure la relación y/o por un periodo posterior de hasta 10 años y/o en caso de que exista una obligación legal de conservar o eliminar dichos datos.

Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta política de privacidad. Para consultar las actualizaciones, puede visitar la sección de políticas de privacidad de nuestro sitio web en https://www.mayoreonevada.com/. La facilitación de la información es voluntaria y usted puede rectificar, cambiar o cancelar en cualquier momento.

Información de Contacto: Si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con la privacidad, no dude en comunicarse con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: marketing@greenpeakgroup.com o mediante una carta dirigida a Greenpeak SA ubicada en la Sucursal Nevada Zona Uno – Don Bosco, Terminal Uno, Ciudad de Panamá.

Al acceder a nuestro sitio web o recibir información por cualquier medio, acepta nuestra política de privacidad. Le recomendamos revisar esta política de forma periódica para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

Política de Devoluciones y Reembolsos para el área de Mayoreo – Greenpeak SA (Última actualización 29/04/2025)

Greenpeak SA en representación de la marca Nevada Salud y Belleza en Panamá, pone a su disposición su política de devoluciones y reembolsos.

Los cambios o devoluciones de mercancía para las compras al por mayor deben ser realizado en un periodo no mayor a 60 días, a partir de la fecha de factura. Para hacer efectiva la devolución, el cliente debe presentar la factura y la mercancía debe ser remitida a la Tienda Nevada de Zona Uno Don Bosco. Dicha mercancía debe encontrarse en buenas condiciones y con su envoltura original y con fecha de vencimiento no menor a 90 días. Greenpeak SA se encargará de revisar la mercancía y proceder con el cambio o devolución en caso de que aplique.

No se realizarán devoluciones en efectivo, se efectuará en Certificados de Regalo, vales Greenpeak SA o en otra mercancía del mismo monto o característica.

Una vez se realice dicho cambio no se podrá hacer uso de la política de devoluciones sobre el mismo pedido.

En caso de garantía por productos defectuosos, se realizará el cambio siempre y cuando el producto no haya sido dañado o alterado. Greenpeak SA pedirá el retorno del producto para revisión interna, una vez se verifique que el daño es por defecto de calidad se procederá al cambio de mercancía, no se hacen devoluciones en efectivo.

Para las compras al por menor, cualquier cambio o devolución debe hacerse dentro de los 30 días a partir de la fecha de factura. Para realizar dicho cambio el cliente debe presentar factura original y el producto debe encontrarse en buenas condiciones, dentro de su empaque original, sin alteraciones o daños. En caso de garantía sobre los productos defectuosos, el cliente debe acercarse a la tienda Nevada donde realizó la compra, con la factura original y con el producto conservando su caja original y todos los accesorios. Greenpeak SA revisará el producto y realizará el debido proceso para el cambio.

Las devoluciones no se harán en efectivo, Greenpeak SA reemplazará con un producto similar en buen estado o con un certificado de regalo o con un vale de Greenpeak SA por el valor del producto.

Una vez se realice dicho cambio no se podrá hacer uso de la política de devoluciones sobre el mismo pedido.

Política de Redes Sociales de Nevada Salud y Belleza (Última actualización 29/04/2025)

Greenpeak SA en representación de la marca Nevada Salud y Belleza en Panamá, pone a disposición la siguiente política de redes sociales.

Valoramos la interacción con nuestros clientes a través de las redes sociales. Al hacer clic en los enlaces a nuestras páginas de redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, Youtube) desde nuestro sitio web o cualquier otro sitio, usted será redirigido a las plataformas de redes sociales correspondientes. Le invitamos a seguirnos y mantenerse actualizado sobre nuestras actividades.

Si decide seguirnos o interactuar con nosotros en las redes sociales, su participación estará sujeta a los términos y políticas de privacidad de cada plataforma de redes sociales. Tenga en cuenta que Greenpeak SA no controla ni es responsable de la recopilación y el uso de datos en estas plataformas.

Seguridad de sus Datos

En Nevada Salud y Belleza, nos comprometemos a mantener seguros sus datos personales. No compartiremos información sensible a través de nuestras redes sociales y le animamos a hacer lo mismo. Para obtener más información sobre cómo manejamos sus datos y sus derechos favor ingrese a nuestra política de privacidad publicada en nuestro sitio web https://www.mayoreonevada.com/

Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de redes sociales. Cualquier modificación se comunicará a través de nuestro sitio web.

Términos y condiciones

Greenpeak SA en representación de la marca Nevada Salud y Belleza en Panamá y propietario del sitio web https://www.mayoreonevada.com/, pone a su disposición las reglas, políticas, términos y condiciones que rigen al usar o ingresar al sitio web y/o todos sus enlaces relacionados, las cuales se aplican a todos los usuarios o personas que visiten la página. Al leer estas políticas y/o navegar usted está aceptando los T&C de está pagina y todos sus enlaces. En caso de que no este de acuerdo puede rechazar está política o cambiar la configuración en sus dispositivos. Recuerde que esto puede afectar la navegación en nuestro sitio web.

Aspectos Generales

• Una vez que el cliente hace uso de la plataforma se entiende que acepta los términos y condiciones expresados en este documento y en los documentos adicionales a los que se haga referencia y se hace responsable personalmente por su uso.
• El cliente debe revisar periódicamente los Términos y Condiciones ya que Greenpeak SA se reserva el derecho de realizar modificaciones al mismo, sin previo aviso.  El cliente no podrá alegar desconocimiento en caso de alguna inconformidad al hacer uso del sitio web.
• Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes locales y tanto el usuario como Greenpeak SA acuerdan someterse a la jurisdicción de un arbitraje según las reglas de arbitraje de la República de Panamá.
• Greenpeak SA puede monitorear, editar o remover contenido que considere ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos y Condiciones del sitio web.
• En el caso de que se determine que cualquier disposición de este documento sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos y Condiciones. Dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

Derechos de Propiedad Intelectual

• Los contenidos, páginas y pantallas del sitio, logo, marcas de propiedad debidamente registradas, imágenes, contenidos gráficos, son propiedad creativa e intelectual de Greenpeak SA En ningún caso se podrá hacer uso de alguno de ellos sin la autorización expresa y escrita de Greenpeak SA. La información contenida en el sitio web está destinada exclusivamente para el uso personal de los usuarios y no se podrán copiar, modificar, reproducir, total o parcialmente, vender, publicar ni distribuir con fines comerciales ni de otra naturaleza. No puede usar este sitio ni ninguno de sus contenidos para promover con algún propósito comercial, incluido cualquier actividad publicitaria o de generación de ingresos publicitarios en sitios web distintos a este.
• Si el cliente envía ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera como comentarios en redes sociales, acepta que Greenpeak SA puede, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio la información que haya enviado. Greenpeak SA no tendrá ninguna obligación de mantener ningún comentario confidencialmente, pagar compensación por comentarios o responder a comentarios.

Acceso al uso de la plataforma del sitio web

• Al acceder y navegar en nuestro sitio web y en sus enlaces relacionados, usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio o modificar la configuración de su navegador.
• El usuario que acceda debe ser mayor de dieciocho (18) años.  Los menores de edad que lo realizarán bajo la responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores.  En tal sentido se considerarán válidos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
• Greenpeak SA se reserva el derecho de mantener o suspender el funcionamiento, suspensión o terminación del uso del sitio web, así como modificar o cambiar parte o la totalidad del sitio cuando se requiera realizar tareas de mantenimiento, corrección de errores u otros cambios.
• El usuario acepta que Greenpeak SA, a su propia discreción, puede acceder, conservar, revelar, eliminar y modificar la información de su cuenta y todo contenido que se encuentre en la página web.
• Greenpeak SA podrá revelar la información del usuario en los siguientes casos: 

• Si fuese requerida por una autoridad judicial o administrativa.
• Si fuese necesario a fin de ejercer sus derechos bajo los Términos y Condiciones.
• Si dichos datos pudieran resultar de utilidad para la protección de derechos de terceros.
• Cuando fuese útil para la protección de los derechos, propiedad o seguridad de la empresa, sus accionistas, empresas controlantes, controladas, vinculadas, directores, dignatarios, ejecutivos, gerentes, empleados, los usuarios o el público en general.
• El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne y libre de daños a Greenpeak SA y su marca Nevada Salud y Belleza , sus accionistas, sociedades,  empresas vinculadas, directores, ejecutivos, gerentes, colaboradores, contratistas, proveedores de servicios, subcontratistas, de y contra toda y cualquier acción o juicio de responsabilidad, reclamo, denuncia, penalidad, intereses, costos, gastos, multas, honorarios, iniciado por terceros debido a o con origen en cualquiera de sus acciones en la página web y sus enlaces.

Actualización y Seguridad del Sitio Web

• Greenpeak SA procurará que la información mostrada en el sitio web sea exacta, oportuna y actualizada.  No garantiza ni asegura la precisión, idoneidad, integridad o veracidad de cualquier tipo de información disponible en la página web incluyendo la obtenida del propio Greenpeak SA El Usuario asume todos los riesgos asociados con el uso de cualquier contenido, incluyendo veracidad, integridad o utilidad de este.
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El usuario acepta:

• No tratar de tener acceso indebido a los sistemas de Greenpeak SA, no almacenar información o contenido relativo al sitio web y/o sus usuarios para uso personal o contrarios al objetivo del sitio web. 
• El usuario acepta que las fotos de los productos mostrados en la página son referenciales, por lo que pueden variar en su diseño, color o tamaño.
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• No hacer spam, phishing, enviar información maliciosa, recopilar o monitorear información personal de otros a nombre de Greenpeak SA

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Manejo de correos electrónicos

El cliente acepta que Greenpeak S.A. podrá enviar información al correo electrónico proporcionado durante el registro o contacto. Estos correos podrán contener información sobre productos, servicios, novedades y otros contenidos de interés, sin que ello constituya una violación a su privacidad. Al registrarse o comunicarse con nosotros, usted autoriza expresamente el envío de este tipo de comunicaciones. Podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo electrónico.

Legislación y Resolución de Conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier conflicto será resuelto mediante arbitraje, conforme a las reglas vigentes en Panamá.

Finalidad del tratamiento de datos

• Tratamos sus datos personales con la finalidad de brindarle acceso a nuestros productos y servicios, gestionar consultas, solicitudes y comunicaciones, enviarle información promocional relacionada con nuestras ofertas, y cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
• Usted tiene derecho a conocer qué datos personales estamos tratando, solicitar la corrección de aquellos que sean inexactos o incompletos, así como requerir su eliminación cuando lo considere necesario. Además, puede optar por no proporcionar su información personal, entendiendo que esto podría limitar el acceso a ciertos servicios..

Política de Privacidad – Programa Puntos Nevada

Greenpeak S.A. y Distribuidora Greenpeak S.A., en representación de la marca Nevada Salud y Belleza, serán los responsables del tratamiento de los datos personales recolectados en el marco del programa de lealtad Puntos Nevada, conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales en la República de Panamá.

Datos que Recopilamos

Para inscribirse en el programa, solicitamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Cédula de identidad personal o pasaporte
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Fecha de nacimiento (opcional)

Esta información puede ser recolectada de manera presencial en nuestras sucursales, a través de personal autorizado, o mediante formularios digitales en redes sociales u otros canales promocionales

Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:

• Gestionar su afiliación y participación en el programa Puntos Nevada
• Registrar la acumulación, validación y redención de puntos
• Verificar la identidad del cliente al momento de redimir beneficios
• Enviar comunicaciones informativas, promocionales o de actualización sobre el programa
• Emitir facturas electrónicas al correo registrado
• Generar estadísticas internas para mejorar nuestros servicios

Base Legal

El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento libre, expreso e informado al momento de afiliarse al programa. Conservación de los Datos

Los datos personales serán almacenados durante el tiempo que el cliente mantenga su participación activa en el programa, o por un máximo de 10 años, salvo que el usuario solicite su eliminación anticipada, siempre que no exista obligación legal de conservación.

Confidencialidad y Seguridad

Greenpeak S.A. garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales recopilados, aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Derechos del Titular de los Datos

Los participantes del programa tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar su rectificación o actualización
• Oponerse al tratamiento para fines específicos
• Solicitar su eliminación (lo cual puede implicar la pérdida del acceso al programa y sus beneficios)

Las solicitudes relacionadas con sus derechos pueden realizarse escribiendo a info@mayoreonevada.com o mediante una carta física dirigida a nuestras oficinas en Sucursal Nevada Zona Uno – Don Bosco, Terminal Uno, Ciudad de Panamá.

Transferencia de Datos

Greenpeak S.A. no vende ni comparte datos personales con terceros, salvo por obligaciones legales o requerimientos judiciales debidamente fundamentados.

Menores de Edad

El programa está dirigido exclusivamente a personas naturales mayores de 18 años. No se procesan datos de menores sin el consentimiento expreso de padres o representantes legales.

Modificaciones a la Política

Greenpeak S.A. se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en el sitio web oficial https://www.mayoreonevada.com y/o comunicado a través de los canales utilizados por el programa.

Política de Privacidad – Programa Puntos Nevada

Política de Privacidad – Semana de Aniversario

Greenpeak S.A., en representación de la marca Nevada Salud y Belleza en Panamá y propietaria del sitio web https://www.mayoreonevada.com/, pone a disposición de sus clientes las reglas, políticas, términos y condiciones que rigen la campaña Semana de Aniversario:

Vigencia de la promoción:
Del 24 al 31 de julio de 2025.

Dirigido a: Clientes finales, persona natural que compren en las sucursales Nevada Salud y Belleza participantes. No aplica para ventas Al Por mayor o persona jurídica.

Sucursales participantes:

• Anclas Mall – La Chorrera
• Albrook Mall
• Federal Mall – David, Chiriquí
• Megamall
• Metromall
• Nevada Express – Centro Comercial San Miguelito
• San Miguelito – La Gran estación
• Vía España
• Villa Zaita
• Westland Mall – Arraiján

No participan las sucursales ubicadas en Colón y Zona Libre de Colón.

Del 24 al 31 de julio de 2025, los clientes que visiten las tiendas Nevada Salud y Belleza mencionadas anteriormente podrán disfrutar de beneficios especiales en sus compras. Entre ellos:

Promoción “Compra 3 productos y lleva 7”, válida exclusivamente para productos seleccionados ubicados en los muebles identificados con la señalización correspondiente de la promoción lleva 7 y paga 3. Los productos que estén fuera de estos espacios no aplican dentro de esta dinámica, por lo que no se considerarán parte de los beneficios especiales.

Para esta promoción, el cliente deberá pagar únicamente los tres productos de mayor valor, y recibirá sin costo adicional los cuatro productos de menor valor, según disponibilidad al momento de la compra.

7% de descuento, Adicionalmente, los días 27 y 29 de julio de 2025, los clientes que visiten las tiendas participantes podrán disfrutar de un 7% de descuento, aplicable únicamente sobre productos de precio regular. Este descuento no es acumulable con otras promociones vigentes en tienda durante esos días y se aplica únicamente sobre el valor neto de la compra, antes del ITBMS.